Svar på det viktigaste – före, under och efter hyran

Välj plats, datum och tid i bokningssökningen. Du ser vilka bilar som är tillgängliga, väljer bil och kontrollerar hela bokningen innan du betalar. Tillval kan läggas till under Mina bokningar efter betalningen.

Bokningen blir bindande när betalningen har tagits emot eller när du har fått en skriftlig bokningsbekräftelse. Bekräftelsen skickas till e-postadressen som användes vid bokningen.

Uppgifterna som gäller för just din bokning visas i checkout innan betalning och därefter i bokningsbekräftelsen. Där framgår även eventuell kostnad för körsträcka utöver det som ingår.

De betalningsalternativ som är tillgängliga för din beställning visas direkt i Shopify-checkout. Full betalning ska vara genomförd före utlämning om inget annat har avtalats skriftligen.

Nej. Ange samma e-postadress som du använde vid bokningen. Du får en sexsiffrig engångskod via e-post och kan sedan se bokningsstatus, tider, betalning, avtal och tillval.

Du kontrollerar bokningsuppgifterna samt bekräftar tid, plats och att föraren har giltigt körkort. Incheckningen görs via Mina bokningar före upphämtningen.

Nej. Du ska inte skriva in körkortsnummer eller ladda upp dokumentbilder online. Föraren ska i stället kunna visa giltigt körkort och legitimation vid utlämningen.

Informationen finns i din bokningsbekräftelse och under Mina bokningar. Följ alltid uppgifterna för din specifika bokning.

Hyrestagaren och de extra förare som har registrerats och godkänts före körning. Samtliga förare måste uppfylla de förar- och körkortskrav som gäller för bokningen.

Säkra platsen, hjälp skadade och ring 112 när situationen kräver det. Kontakta därefter BokaDinHyrbil så snart som möjligt och dokumentera händelsen, motpart och synliga skador. Följ instruktionerna du får av oss.

Polisanmäl händelsen omedelbart och kontakta sedan BokaDinHyrbil. Lämna de uppgifter och handlingar som behövs för skadeärendet och följ våra fortsatta instruktioner.

Stanna på en säker plats och kontakta oss via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen. Beställ inte reparation eller annan kostsam åtgärd utan godkännande, om det inte krävs för att avvärja omedelbar fara.

Öppna bokningen under Mina bokningar och registrera mätarställning, bränsle- eller laddningsnivå och om någon ny skada har uppstått. Kontrollera uppgifterna innan du slutför återlämningen.

Följ instruktionen i bokningsbekräftelsen och under Mina bokningar. Den nivå och eventuella kostnad som gäller kan variera mellan fordon och bokningar.

Ordinarie självrisk är 8 500 kr per skadehändelse om inget annat anges i bokningen. En eventuell självriskreducering, dess belopp och undantag ska framgå innan du köper till den och i bokningsbekräftelsen.

Normalt slitage är mindre spår som uppstår vid normal och aktsam användning. Bucklor, repor, glas- eller däckskador, felaktig tankning och andra tydliga försämringar kan bedömas som skada. Meddela alltid en ny skada direkt.

Kontakta oss så snart som möjligt. En ändring eller förlängning kräver bekräftelse från BokaDinHyrbil och beror på bilens tillgänglighet. Pris och övriga villkor kan ändras när bokningen ändras.

Använd avbokningsfunktionen eller kontaktvägen som visas under Mina bokningar eller i bokningsbekräftelsen. Avbokningen räknas från den tidpunkt då ditt meddelande har kommit BokaDinHyrbil till handa.

En godkänd återbetalning görs normalt inom 14 dagar. Beloppet beror på avbokningstidpunkten och villkoren som gällde för bokningen. Vid särskilda omständigheter kan ombokning eller en mer förmånlig återbetalning bedömas individuellt.