Användarvillkor

ALLMÄNNA HYRESVILLKOR

Gäller för fordonsuthyrning från Plento AB under varumärket BokaDinHyrbil.

Bokningsbekräftelsen, dessa allmänna hyresvillkor och eventuella skriftligen bekräftade särskilda villkor utgör tillsammans avtalet mellan kunden och Plento AB. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid före avtalsvillkoren.

  1. AVTALSPART OCH TILLÄMPNING

Uthyrare är:

Plento AB
Organisationsnummer: 559315-4262
Varumärke: BokaDinHyrbil
Adress: Kvekatorpsvägen 23, 311 32 Falkenberg
E-post: info@bokadinhyrbil.se
Webbplats: www.bokadinhyrbil.se

Plento AB innehar biluthyrningstillstånd från Transportstyrelsen.

Villkoren gäller vid uthyrning till både privatpersoner och företag. För konsumenter gäller alltid de rättigheter som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning.

  1. BOKNING, AVTAL OCH BETALNING

Bokningen blir bindande när betalningen har mottagits eller när bokningen har bekräftats skriftligen av BokaDinHyrbil.

Full betalning ska normalt vara genomförd före utlämningen av fordonet, om inget annat har bekräftats skriftligen.

Innan betalning visas tillämpliga uppgifter om bland annat fordon, hyresperiod, upphämtnings- och återlämningsplats, inkluderad körsträcka, pris för extra körsträcka, deposition, självrisk och förarkrav.

Det totala priset och de kostnader som är kända vid bokningstillfället visas i kassan eller bokningsbekräftelsen. Kostnader som uppkommer efter hyresperioden kan debiteras i enlighet med dessa villkor, exempelvis för skador, självrisk, bränsle eller laddning, onormal rengöring, förseningar, avgifter, skatter och överträdelser. Sådana krav ska kunna specificeras och styrkas.

Biluthyrning som avser en bestämd dag eller tidsperiod omfattas normalt inte av den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Kundens rätt att avboka regleras i stället av den avbokningspolicy som visades vid bokningen och finns tillgänglig på webbplatsen.

  1. PRIS, DEPOSITION OCH BETALNINGSMEDEL

Aktuellt hyrespris, deposition, inkluderad körsträcka, tillval och andra avgifter framgår av Shopify-kassan och bokningsbekräftelsen. Priser till konsument anges inklusive moms.

Deposition kan reserveras eller debiteras före utlämningen. Depositionens storlek och betalningsform framgår av bokningen.

Efter återlämning och kontroll frigörs eller återbetalas den del av depositionen som inte behöver användas för att täcka avtalade eller styrkta kostnader. Bankens eller kortutgivarens behandlingstid kan påverka när beloppet blir tillgängligt.

  1. FÖRARE, ÅLDER OCH KÖRKORT

Föraren ska:

• ha fyllt 20 år,
• ha ett giltigt körkort för rätt fordonsklass, och
• ha haft körkortet i minst 12 månader.

Giltig legitimation och körkort ska kunna visas vid utlämningen.

För vissa fordon kan högre krav gälla. Sådana krav ska visas före bokningen.

Endast hyrestagaren och andra förare som registrerats och godkänts av BokaDinHyrbil får köra fordonet. En extra förare måste uppfylla samma krav som huvudföraren.

  1. FÖRBJUDEN ANVÄNDNING

Fordonet får inte användas olagligt, vårdslöst, farligt eller i strid med avtalet.

Fordonet får bland annat inte användas för:

• tävling, bankörning, hastighetsprov, terrängkörning eller övningskörning,
• vidareuthyrning, utlåning eller överlåtelse till en icke godkänd förare,
• bogsering, transport av farligt gods eller yrkesmässig transport utan skriftligt godkännande och nödvändiga tillstånd,
• körning under påverkan av alkohol, narkotika, läkemedel eller annat som påverkar körförmågan,
• brottslig verksamhet, eller
• användning som strider mot försäkringsvillkor, lag eller tillverkarens anvisningar.

  1. KÖRNING UTANFÖR SVERIGE

Körning utanför Sverige kräver skriftligt godkännande från BokaDinHyrbil före avresa. Kunden ska ange vilka länder och, om det efterfrågas, vilken resväg som planeras.

Begränsningar kan gälla på grund av försäkring, assistansavtal, fordonsägande, leasingvillkor eller säkerhetsbedömning.

Ett betalt utlandstillval är en ansökan och innebär inte automatiskt att körningen har godkänts. Om ansökan avslås före resan återbetalas kostnaden för utlandstillvalet.

Körning utomlands utan godkännande utgör ett väsentligt avtalsbrott. Kunden kan bli ansvarig för skador och kostnader som inte täcks av försäkringen.

  1. UTLÄMNING OCH FORDONETS SKICK

Kunden ska kontrollera fordonet vid utlämningen och omedelbart rapportera synliga skador, avvikelser i utrustning samt felaktig bränsle- eller laddningsnivå. BokaDinHyrbil kan dokumentera fordonets skick med bilder, film eller digitalt protokoll.

Om det bokade fordonet inte är tillgängligt får BokaDinHyrbil erbjuda ett likvärdigt eller bättre fordon utan högre hyrespris.

Om något rimligt ersättningsfordon inte kan erbjudas, eller om ersättningsfordonet skiljer sig väsentligt från bokningen, har kunden rätt till återbetalning för den del av tjänsten som inte kan fullgöras.

  1. HYRESTAGARENS VÅRD- OCH KONTROLLANSVAR

Kunden ansvarar för fordonet från utlämningen till dess att det har återlämnats på avtalat sätt.

Kunden ska bland annat:

• låsa fordonet och hantera nycklarna säkert,
• inte lämna värdeföremål synliga i fordonet,
• reagera på varningslampor, onormala ljud och andra fel,
• kontrollera sådant som rimligen behöver kontrolleras under hyresperioden, och
• följa fordonets instruktioner.

Körningen ska avbrytas om fortsatt användning riskerar att förvärra ett fel eller en skada. BokaDinHyrbil ska då kontaktas omgående.

Reparationer eller andra ingrepp får inte beställas utan godkännande, förutom om en omedelbar åtgärd är nödvändig för att förhindra person- eller egendomsskada.

  1. KÖRSTRÄCKA

Inkluderad körsträcka och priset för extra kilometer framgår av bokningsbekräftelsen.

Extra kilometer som köps via webbplatsen måste vara kopplade till den aktuella bokningen. Outnyttjade kilometer återbetalas inte, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Mätarställningen dokumenteras vid utlämning och återlämning. Om vägmätaren inte fungerar får annan tillförlitlig fordonsdata användas.

  1. FÖRLÄNGNING OCH ÄNDRINGAR

Hyresperioden får endast förlängas efter skriftligt godkännande från BokaDinHyrbil före den ursprungliga hyresperiodens slut.

Ny återlämningstid, pris, försäkring och eventuella tillval ska bekräftas och vid behov betalas innan förlängningen gäller.

Att behålla fordonet efter avtalad återlämningstid utan godkännande utgör ett väsentligt avtalsbrott. BokaDinHyrbil får då kräva omedelbar återlämning, extra hyra och ersättning för styrkt ekonomisk skada samt vidta rimliga åtgärder för att återfå fordonet.

  1. ÅTERLÄMNING OCH FÖRSENING

Fordonet ska återlämnas på avtalad plats och tid tillsammans med nycklar, dokument, laddkablar och annan tillhörande utrustning.

Om fordonet hämtas av BokaDinHyrbil upphör kundens ansvar när hämtningen har kvitterats.

Vid återlämning utanför öppettid upphör ansvaret när fordonet har parkerats och låsts enligt instruktionerna, nycklarna har lämnats på föreskrivet sätt och eventuell digital återlämning har slutförts. Kunden ansvarar fortfarande för skador som uppkommit före denna tidpunkt.

Vid försenad återlämning kan kunden debiteras extra hyra enligt bokningens prisgrund, en rimlig och i förväg kommunicerad administrationsavgift samt styrkta kostnader som förseningen orsakar, exempelvis påverkan på en efterföljande bokning.

  1. BRÄNSLE, LADDNING OCH FELAKTIG TANKNING

Fordonet ska återlämnas med samma bränsle- eller batterinivå som vid utlämningen, om inget annat anges i bokningsbekräftelsen.

Om nivån är lägre kan kunden debiteras den faktiska kostnaden för bränsle eller laddning samt en rimlig serviceavgift som har kommunicerats i förväg.

Kunden ansvarar för kostnader som orsakas av felaktig tankning eller uppenbart felaktig laddning, inklusive bärgning, tömning, reparation och styrkt stillestånd.

  1. FÖRSÄKRING, SKADOR OCH SJÄLVRISK

Fordonet omfattas av trafikförsäkring och övriga försäkringar som gäller för det aktuella fordonet.

Ordinarie självrisk framgår av Shopify-kassan och bokningsbekräftelsen. Om kunden har köpt och fått en självriskreducering bekräftad framgår den reducerade självrisken av bokningen.

Självriskreducering gäller inte för undantag i försäkringen eller för skador som uppstått genom exempelvis:

• uppsåt eller grov vårdslöshet,
• alkohol- eller drogpåverkad körning,
• körning av en icke godkänd förare,
• förbjuden eller olaglig användning,
• felaktig tankning, eller
• användning som gör att försäkringsskyddet helt eller delvis upphör.

Kunden ansvarar inte för normalt slitage.

BokaDinHyrbil ska kunna dokumentera skadan, sambandet med hyresperioden och det begärda beloppet. Självrisk kan tas ut för varje separat skadehändelse.

  1. OLYCKA, SKADA, STÖLD OCH DRIFTSTOPP

Vid olycka, skada, stöld eller driftstopp ska kunden omedelbart kontakta BokaDinHyrbil och följa instruktioner från uthyraren, försäkringsbolaget eller assistansleverantören.

Polisanmälan ska göras vid stöld, inbrott, skadegörelse, personskada, misstänkt brott och när BokaDinHyrbil eller försäkringsbolaget begär det.

Kunden ska inte erkänna ansvar gentemot tredje man utan ska dokumentera händelsen, lämna korrekta uppgifter och förmedla relevant kontaktinformation.

  1. AVGIFTER, SKATTER, BÖTER OCH ADMINISTRATION

Kunden ansvarar för parkeringsavgifter, kontrollavgifter, felparkering, trängselskatt, väg-, bro- och färjeavgifter, böter samt liknande kostnader som hänför sig till hyresperioden.

BokaDinHyrbil får vidaredebitera sådana kostnader. En rimlig administrationsavgift får tas ut om den har kommunicerats före betalningen eller senare uttryckligen godkänts av kunden.

BokaDinHyrbil har rätt att lämna nödvändiga kund- och föraruppgifter till behöriga myndigheter eller andra rättsligt berättigade mottagare.

  1. STÄDNING, RÖKNING OCH HUSDJUR

Fordonet ska återlämnas i normalt rengjort skick med hänsyn till hyresperiodens längd och användning.

Rökning och användning av e-cigaretter eller motsvarande är förbjuden i fordonet.

Husdjur får endast medföras efter skriftligt godkännande och ska transporteras på ett säkert sätt.

Kunden kan debiteras en rimlig och styrkt kostnad för rengöring eller sanering som går utöver normalt behov. Ett husdjurstillval innebär tillstånd att ta med djur men befriar inte kunden från ansvar för rengöring eller skador.

  1. TILLBEHÖR OCH EXTRAUTRUSTNING

Nycklar, dokument, laddkablar, barnstolar, takboxar, cykelhållare och annan utrustning ska återlämnas i avtalat skick.

Kunden ansvarar för faktisk och rimlig reparations- eller ersättningskostnad om utrustningen skadas eller saknas.

Tillbehör tillhandahålls i mån av tillgång och kompatibilitet. Kunden ansvarar för korrekt montering och användning av barnstolar och annan utrustning samt för att följa lastgränser och instruktioner.

  1. UTHYRARENS RÄTT ATT AVBRYTA HYRAN

BokaDinHyrbil får avbryta hyran och kräva att fordonet omedelbart återlämnas vid ett väsentligt avtalsbrott, exempelvis om:

• kunden har lämnat väsentligt felaktiga uppgifter,
• betalning saknas,
• fordonet används av en icke godkänd förare,
• fordonet används olagligt eller i strid med avtalet, eller
• det finns en konkret risk för skada, förlust eller brottslig användning.

Åtgärden ska vara proportionerlig till situationen. Rätten att kräva ersättning enligt avtalet eller lag påverkas inte.

  1. UTHYRARENS ANSVAR

BokaDinHyrbil ansvarar för att det uthyrda fordonet är trafiksäkert och i avtalat skick vid utlämningen.

Vid fel ska kunden kontakta BokaDinHyrbil och ge uthyraren en rimlig möjlighet att avhjälpa felet, erbjuda ett ersättningsfordon eller på annat sätt fullgöra avtalet.

I den utsträckning lagen medger ansvarar BokaDinHyrbil inte för kvarlämnade tillhörigheter, indirekta skador, utebliven vinst eller andra följdskador.

Ansvarsbegränsningen gäller inte vid personskada, uppsåt, grov vårdslöshet eller när tvingande lag anger något annat.

  1. GPS, TELEMATIK OCH DIGITALA TJÄNSTER

Fordonet kan vara utrustat med GPS, telematik eller annan digital fordonsutrustning.

Uppgifter kan behandlas för att administrera uthyrningen, skydda fordonet, tillhandahålla assistans, utreda stöld eller skada och uppfylla rättsliga skyldigheter. Mer information finns i BokaDinHyrbils integritetspolicy.

Digital incheckning, återlämning och bokningshantering kan användas. Om ett tekniskt fel hindrar kunden från att utföra en tidskritisk åtgärd ska BokaDinHyrbil kontaktas omgående.

  1. FORCE MAJEURE

En part ansvarar inte för försening eller utebliven prestation som orsakas av en omständighet utanför partens rimliga kontroll och som inte skäligen kunde förutses eller undvikas.

Den berörda parten ska informera den andra parten och försöka begränsa konsekvenserna. Kundens rättigheter enligt tvingande lag, inklusive eventuell rätt till återbetalning för en tjänst som inte tillhandahållits, påverkas inte.

  1. REKLAMATION, LAG OCH TVIST

Kunden ska reklamera fel eller framställa krav så snart som möjligt efter att felet upptäckts genom att kontakta:

info@bokadinhyrbil.se

Parterna ska i första hand försöka lösa tvisten genom dialog.

Svensk lag tillämpas på avtalet.

En konsument kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, via www.arn.se. Plento AB har som avsikt att följa ARN:s rekommendationer.

Tvist kan även prövas av behörig svensk domstol. Konsumentens rätt att väcka talan vid den domstol som följer av tvingande lag påverkas inte.

Senast uppdaterad: 28 juli 2026.