Återbetalningspolicy

AVBOKNINGS- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Gäller bokningar hos Plento AB under varumärket BokaDinHyrbil.

Tiderna nedan räknas bakåt från den avtalade tiden för hämtning av fordonet.

VIKTIGT OM ÅNGERRÄTT

Vid biluthyrning som ska fullgöras en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod finns ingen lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Möjligheten att avboka enligt denna policy är därför en avtalad förmån från BokaDinHyrbil.

ÅTERBETALNING VID AVBOKNING

• Minst 7 dygn före avtalad hämtning: 100 procent återbetalning.

• Minst 48 timmar men mindre än 7 dygn före avtalad hämtning: 50 procent återbetalning.

• Mindre än 48 timmar före avtalad hämtning: ingen återbetalning.

• Utebliven hämtning utan avbokning: ingen återbetalning.

  1. SÅ GÖRS EN AVBOKNING

Avbokningen ska göras genom den avbokningsfunktion eller kontaktkanal som anges i Mina bokningar eller bokningsbekräftelsen.

Om en digital avbokningsfunktion inte är tillgänglig kan avbokningen skickas till info@bokadinhyrbil.se.

Avbokningen räknas som mottagen när meddelandet har kommit BokaDinHyrbil till handa.

Kunden ska ange Shopify-ordernummer och de identifieringsuppgifter som behövs för att rätt bokning ska kunna hanteras.

  1. BERÄKNING OCH ÅTERBETALNING

Återbetalningsnivån beräknas på det betalda belopp som avser den avbokade hyran och de tillval som inte har tillhandahållits.

En separat tjänst eller ett tillval som redan har utförts eller tillhandahållits återbetalas inte.

Godkänd återbetalning görs till samma betalningssätt utan onödigt dröjsmål och normalt senast inom 14 dagar. Bankens eller betalningsleverantörens handläggningstid kan tillkomma.

  1. ÄNDRING I STÄLLET FÖR AVBOKNING

Ändring av fordon, tid, plats eller hyresperiod kräver skriftlig bekräftelse från BokaDinHyrbil och kan endast göras i mån av tillgång.

Pris och övriga villkor kan förändras utifrån den nya bokningen.

En begäran om ändring stoppar inte avbokningsfristen förrän ändringen har bekräftats skriftligen av BokaDinHyrbil.

  1. FÖRSENAD HÄMTNING

Kunden ska kontakta BokaDinHyrbil så snart som möjligt om hämtningen blir försenad.

Om kunden inte kommer på avtalad tid och inte går att nå får bokningen behandlas som en utebliven hämtning.

Hyresperioden förlängs inte automatiskt vid sen hämtning.

  1. AVBOKNING ELLER ÄNDRING FRÅN BOKADINHYRBIL

Om BokaDinHyrbil inte kan tillhandahålla det bokade fordonet eller ett rimligt likvärdigt fordon får kunden välja mellan ett godtagbart alternativ och full återbetalning för den del av bokningen som inte kan fullgöras.

Detta begränsar inte kundens rättigheter enligt tvingande lag.

  1. SÄRSKILDA OMSTÄNDIGHETER

BokaDinHyrbil kan efter en individuell bedömning erbjuda ombokning eller en förmånligare återbetalning vid dokumenterad allvarlig sjukdom, olycka eller annan exceptionell händelse.

Detta är ingen automatisk rätt, om inget annat följer av tvingande lag eller ett särskilt skriftligt avtal.

KONTAKTUPPGIFTER

Plento AB
Organisationsnummer: 559315-4262
Varumärke: BokaDinHyrbil
Adress: Kvekatorpsvägen 23, 311 32 Falkenberg
E-post: info@bokadinhyrbil.se
Webbplats: www.bokadinhyrbil.se

Senast uppdaterad: 28 juli 2026.