Fraktpolicy

LEVERANS-, UTLÄMNINGS- OCH ÅTERLÄMNINGSPOLICY

Denna policy gäller utlämning, eventuell leverans, hämtning och återlämning av hyrfordon från Plento AB under varumärket BokaDinHyrbil.

BokaDinHyrbil skickar inte fordon som vanliga paket. Med leverans avses att ett hyrfordon lämnas på en överenskommen plats.

  1. UTLÄMNINGSPLATS OCH TID

Plats och tid för utlämning och återlämning framgår av bokningsbekräftelsen.

Kunden ansvarar för att kontrollera att bokningsuppgifterna är korrekta före betalningen.

Ändring av plats eller tid gäller först när den har bekräftats skriftligen av BokaDinHyrbil. Ändringar kan påverka priset och beviljas i mån av tillgänglighet.

  1. KRAV VID UTLÄMNING

Vid utlämningen ska kunden kunna visa:

• giltig legitimation,
• giltigt körkort för rätt fordonsklass, och
• bokningsbekräftelse eller Shopify-ordernummer.

Föraren ska uppfylla de förarkrav som anges i de allmänna hyresvillkoren och bokningsbekräftelsen.

Fordonet lämnas inte ut till en person som inte är registrerad och godkänd som förare eller som inte kan visa nödvändiga handlingar.

  1. LEVERANS OCH HÄMTNING AV FORDON

Leverans eller hämtning av fordon erbjuds endast på de platser, tider och villkor som visas vid bokningen eller senare bekräftas skriftligen.

Ett betalt leverans- eller hämtningstillval innebär en begäran och gäller först efter skriftlig bekräftelse från BokaDinHyrbil.

Om en betald leverans- eller hämtningstjänst inte kan genomföras återbetalas priset för det berörda tillvalet, om kunden inte accepterar ett likvärdigt alternativ.

Eventuella priser och avgifter för leverans, hämtning eller service utanför ordinarie öppettider visas i Shopify-kassan eller bekräftas skriftligen innan de blir bindande.

Kunden ska vara tillgänglig på överenskommen plats och tid samt lämna korrekta kontakt- och adressuppgifter.

  1. KONTROLL AV FORDONET

Kunden ska vid utlämningen kontrollera fordonet och omedelbart meddela synliga skador, fel, avvikelser i utrustning eller en felaktig bränsle- eller batterinivå.

Fordonets skick, mätarställning och bränsle- eller batterinivå kan dokumenteras genom bilder, film eller ett digitalt protokoll.

Kunden ska slutföra eventuell digital incheckning enligt instruktionerna.

  1. FÖRSENAD HÄMTNING

Om kunden blir försenad ska BokaDinHyrbil kontaktas så snart som möjligt.

En sen hämtning förlänger inte hyresperioden automatiskt och ger inte rätt till prisavdrag eller återbetalning.

Om kunden inte kommer på avtalad tid och inte går att nå får bokningen behandlas som utebliven hämtning enligt avboknings- och återbetalningspolicyn.

  1. OM DET BOKADE FORDONET INTE ÄR TILLGÄNGLIGT

Om det bokade fordonet inte kan lämnas ut får BokaDinHyrbil erbjuda ett likvärdigt eller bättre fordon utan högre hyrespris.

Om något rimligt ersättningsfordon inte kan erbjudas, eller om ersättningsfordonet skiljer sig väsentligt från bokningen, har kunden rätt till återbetalning för den del av bokningen som inte kan fullgöras.

  1. ANSVAR UNDER HYRESPERIODEN

Kundens ansvar för fordonet börjar när fordonet har lämnats ut eller levererats enligt överenskommelsen och kunden har fått tillgång till fordonet.

Vid kontaktlös eller digital utlämning börjar ansvaret när fordonet och nycklarna har gjorts tillgängliga enligt instruktionerna och den digitala incheckningen har slutförts.

Kunden ansvarar därefter för fordonet enligt de allmänna hyresvillkoren fram till korrekt återlämning.

  1. ÅTERLÄMNING

Fordonet ska återlämnas på den plats och senast vid den tid som anges i bokningsbekräftelsen.

Samtliga nycklar, dokument, laddkablar och andra tillbehör ska återlämnas tillsammans med fordonet.

Vid återlämning till personal upphör kundens ansvar när fordonet har tagits emot och återlämningen har kvitterats.

Vid godkänd återlämning utanför öppettid upphör kundens ansvar när:

• fordonet har parkerats och låsts på anvisad plats,
• nycklarna har lämnats enligt instruktionerna, och
• den digitala återlämningen har slutförts.

Kunden ansvarar fortfarande för skador eller brister som uppkommit före denna tidpunkt.

  1. SEN ÅTERLÄMNING

Om kunden riskerar att bli sen ska BokaDinHyrbil kontaktas omedelbart.

En förlängning gäller endast efter skriftlig bekräftelse och eventuell tillkommande betalning.

Vid återlämning efter avtalad tid utan godkänd förlängning kan kunden debiteras extra hyra och andra rimliga, avtalade eller styrkta kostnader som förseningen orsakar.

  1. KONTAKTUPPGIFTER

Plento AB
Organisationsnummer: 559315-4262
Varumärke: BokaDinHyrbil
Adress: Kvekatorpsvägen 23, 311 32 Falkenberg
E-post: info@bokadinhyrbil.se
Webbplats: www.bokadinhyrbil.se

Senast uppdaterad: 28 juli 2026.